Algemene Gebruiksvoorwaarden
1. Wij stellen aan u een platform beschikbaar voor het zoeken en inhuren van een dienstverlener via Dienstverlening-aan-huis.nl. Tijdens het eerste gebruik van het platform dient u zich te registreren op het platform en deze algemene voorwaarden te accepteren. U accepteert daarbij ook de Algemene Voorwaarden van de aangesloten bedrijven Gastouderbureau NL en Huishulpen. Nadat wij uw aanmelding per e-mail aan u hebben bevestigd waarbij ook u de toegangsgegevens voor uw persoonlijke gebruikersaccount worden verstrekt komt tussen u en ons een gebruiksovereenkomst tot stand (de “Gebruiksovereenkomst”). Op de Gebruiksovereenkomst zijn deze Algemene Gebruiksvoorwaarden van toepassing.
2. U bent verplicht bij uw registratie correcte en volledige gegevens te verstrekken, met name met betrekking tot uw identiteit, adres, telefoonnummer, e-mailadres. Wijzigingen gedurende de looptijd van de gebruiksovereenkomst dient u onmiddellijk mede te delen en via uw gebruikersaccount aan te passen. Het is niet toegestaan om in afbeeldingen dan wel in de omschrijving contact gegevens weer te geven anders dan zijn gevraagd in de aanmeld gegevens.
3. Na activatie van uw account via ons platform kunt u een aanvraag indienen bij een dienstverlener of een zoekopdracht. Bij het indienen van uw aanvraag geeft u aan waaraan de hulp voor u moet voldoen. Op het moment dat u een aanvraag indient, geeft u ons toestemming om te beginnen met het zoeken naar een dienstverlener die aan de door u opgegeven eisen voldoet. Annulering van de aanvraag is mogelijk zolang wij u nog geen gegevens hebben verstrekt van de dienstverlener die aan de door u opgegeven eisen voldoet.
4. Wij verrichten onze diensten op basis van een afgesloten abonnement.
5. Het abonnement heeft een minimale duur van 3 maanden. Hierna is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. De maandelijkse abonnementskosten betaalt u via machtiging of via een betaalverzoek.
6. U betaalt maandelijks de kosten van het Abonnement. Als wij in de eerste maand van uw abonnement geen hulp voor u vinden, betaalt u voor die maand geen abonnementskosten. Welke prijzen wij hanteren voor het abonnement, kunt u vinden op ons platform. De dienstverlener mag het eigen tarief bepalen. Uiteraard gaat het dan om de prijzen die vermeld zijn op het moment van afsluiten van het Abonnement. Als wij onze prijzen zouden verhogen, heeft u altijd het recht om de Gebruikersovereenkomst te ontbinden.
7. Wij beheren het platform en doen hetgeen van een goed platformbeheerder mag worden verwacht om verstoringen van het gebruik van het platform, zoals verbindingsonderbrekingen of verstoringen van het gebruik van de diensten te voorkomen voor zover dit technisch mogelijk is.
8. Wij behouden ons het recht om de gebruiksmogelijkheden tijdelijk te beperken, het platform te onderhouden of verder te ontwikkelen.
9. Wij beheren ook uw gebruikersaccount. Door ons beschikbaar gestelde toegangsgegevens mogen door u niet worden gedeeld met derden. Wij gebruiken uw gegevens enkel voor de uitvoering van onze diensten. In ons privacy beleid kunt u lezen hoe wij met uw gegevens omgaan.
10. Omdat wij geen partij zijn bij de Dienstverleningsovereenkomst, zijn wij niet aansprakelijk voor de uitvoering of de nakoming daarvan van de Dienstverleningsovereenkomst en ook niet voor schade die u daardoor eventueel lijdt. Waar nodig wijzen wij iedere aansprakelijkheid terzake daarvan af. U dient zelf zorg te dragen voor een rechtsgeldige verzekering.
11. Uiteraard kunnen wij wel aansprakelijk zijn ten opzichte van u vanwege schending van onze eigen contractuele en buitencontractuele plichten, maar die aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt. Tenzij en voor zover onze aansprakelijke op basis van dwingend recht niet kan worden beperkt ,is onze aansprakelijkheid jegens u op welke grond dan ook (a) uitgesloten met betrekking tot (i) gederfde omzet of gederfde winst, (ii) schade ten gevolge van de verlies of beschadiging van zaken en (iii) lichamelijk letsel; en (b) beperkt tot het mindere van (i) het totaalbedrag dat door u aan ons is voldaan of (ii) het bedrag dat onder enige verzekering van ons ten aanzien van de door u geleden schade wordt uitgekeerd. Onze platforms kunnen links naar websites bevatten die door derden worden beheerd. Wij kunnen nimmer aansprakelijk worden gehouden voor de inhoud van andere (dan onze eigen) websites.
12. De Gebruiksovereenkomst begint te lopen na de bevestiging van uw registratie en onze vrijgave (aan u) van het platformgebruik. De Gebruiksovereenkomst loopt door zolang sprake is van het (niet geldig opgezegd) Abonnement. Bepalingen die naar hun aard geacht moeten worden (nog enige tijd) door te lopen na de beëindiging van het Abonnement blijven in stand.
13. Op grond van de wet heeft u als consument het recht om het afgesloten Abonnement zonder opgave van redenen te ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Dit heet de wettelijke bedenktijd. Daarop bestaat wel een uitzondering die van toepassing kan zijn. Dat is het geval als wij reeds een hulp voor u hebben gevonden. Indien dat niet het geval is, geldt de wettelijke bedenktijd. Als dat wel zo, is ontbinding niet meer mogelijk. U geeft ons, op het moment dat het Abonnement ingaat, uitdrukkelijk toestemming om te beginnen met nakoming van onze diensten aan u. Voor het geval wij de overeenkomst met u al zijn nagekomen, verklaart afstand te doen van uw recht van ontbinding. Mocht u overgaan tot ontbinding, dan wijzen wij op de door Autoriteit Consument en Markt beschikbaar gestelde modelformulier .
14. U bent en blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de controle van de identiteit van de hulp. Wij doen die controle niet.
15. Klachten over de (afhandeling) van uw aanvraag, ons platform of over onze dienstverlening dienen per omgaande na het ontstaan van de klacht middels het contactformulier te worden ingediend, waarna wij zo snel mogelijk contact met u zullen opnemen.
Algemene Voorwaarden Dienstverlening
1. De Dienstverleningsovereenkomst komt tot stand afhankelijk van de dienstverlening via Gastouderbureau NL of Huishulpen
2. Op de Dienstverleningsovereenkomst zijn de Algemene Voorwaarden Gastouderbureau NL of Huishulpen van toepassing. De Dienstverleningsovereenkomst is een overeenkomst tussen enkel de Opdrachtgever en de Dienstverlener. De Opdrachtgever kan aan de Dienstverlener onder nakoming vragen van de afgesproken dienstverlening. Dienstverlener kan van Opdrachtgever onder meer nakoming vragen van de betaling van de afgesproken vergoeding. Uitgaande van de daadwerkelijke toepasselijkheid van gastouderopvang en Regeling Dienstverlening aan Huis (wat de eigen verantwoordelijkheid is Opdrachtgever en Dienstverlener) vallen daaronder ook vergoedingen in verband met vakantiegeld (8%) per jaar, ziekteverzuim en wegens vergoeding voor opgebouwde wettelijke vakantiedagen vanaf het moment dat de geboekte en overeengekomen diensten zijn voltooid.
3. In de Dienstverleningsovereenkomst staat welke werkzaamheden zijn geboekt en geaccepteerd. De Dienstverlener kan de overeengekomen werkzaamheden naar eigen inzicht, organisatie en verantwoordelijkheid uitvoeren, rekening houdend met het bepaalde in de Dienstverleningsovereenkomst. De Opdrachtgever kan daarbij aanwijzingen geven voor zover deze passen binnen de inhoud van de Dienstverleningsovereenkomst.
4. De Opdrachtgever stelt de Dienstverlener tijdig in staat om overeengekomen werkzaamheden effectief en efficiënt te verrichten.
5.. Als dat is overeengekomen, draagt de Dienstverlener zorg voor de daarvoor benodigde materialen.
6. De overeengekomen werkzaamheden gelden als vervuld en geaccepteerd, indien na de afronding daarvan 24 uur zijn verstreken en de Opdrachtgever geen tekortkomingen bij de dienstverlener heeft gemeld. Indien een klacht is gemeld bij Gastouderbureau NL danwel Huishulpen, dan geldt iedere actie slechts informerend van aard zonder dat op Gastouderbureau NL / Huishulpen een verplichting rust om iets te doen of na te komen en dat Opdrachtgever en Dienstverlener zelf onderling moeten proberen om de klacht te verhelpen.
7. Indien de gewerkte uren van de Dienstverlener (gaan) afwijken van de vooraf geboekte uren, zullen Opdrachtgever en Dienstverlener daarover zo spoedig mogelijk in overleg treden en bij geschillen daarover verbinden zij zich in te spannen om onderling tot een oplossing te komen.
8. Opdrachtgever zal Dienstverlener na vervulling van de overeengekomen Dienstverlening betalen op de tussen hen in de Dienstverleningsovereenkomst overeengekomen wijze. Gastouderbureau NL / Huishulpen faciliteert in haar platform een facturatiesysteem voor beide partijen
9. De inhoud van de Dienstverleningsovereenkomst is gebaseerd op (i) de Dienstverleningsovereenkomst zelf (ii) de Algemene voorwaarden Dienstverlening (iii) het geldende verbintenissenrecht en (iv) eventuele nadere overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Dienstverlener. Dienstverlener is geen werknemer van Gastouderbureau NL/ Huishulpen.
10. De Dienstverleningsovereenkomst vangt aan zodra er sprake is van overeenstemming tussen Opdrachtgever en Dienstverlener. Als er geen sprake is van aantoonbare overeenstemming wordt de Dienstverleningsovereenkomst geacht te zijn gesloten als Dienstverlener is begonnen met de Dienstverlening, De Dienstverleningsovereenkomst loopt door, zolang deze niet rechtsgeldig is beëindigd. Bepalingen die naar hun aard geacht moeten worden (nog enige tijd) door te lopen na de beëindiging blijven in stand.
Privacy
Het platform Dienstverlening-aan-huis vindt uw privacy erg belangrijk. Wij willen u graag laten weten welke gegevens wij van u verzamelen en hoe wij daar mee omgaan. Uw persoonlijke gegevens worden altijd vertrouwelijk behandeld en wij gebruiken uw gegevens alleen voor diensten waar u om hebt gevraagd.
Dit privacy beleid is van toepassing op de website Dienstverlening-aan-huis.nl. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere sites en bronnen. Wanneer u gebruik maakt van onze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren.
Cookies
Dienstverlening-aan-huis.nl maakt gebruik van cookies en andere technologieën om het online gebruiksgemak te vergroten. Op basis van de verzamelde gegevens kunnen wij onze diensten verbeteren en een hogere kwaliteit bieden. Naast de cookies die wij zelf plaatsen voor de essentiële werking van de site maken we ook gebruik van cookies van de volgende derde partijen:
- Google Analytics: Deze dienst helpt ons bij het bijhouden van (anonieme) gebruiksstatistieken.
- Google, Microsoft Facebook en Instagram advertenties: Wanneer u via een advertentiecampagne van een van deze partijen doorklikt naar onze website houden we bij of u (indien van toepassing) daadwerkelijk een aanvraag indient. Zo kunnen wij het advertentieplatform gericht belonen voor goedgeplaatste advertenties.
Wanneer u cookies uit wilt schakelen dan kunt u dit doen via uw browser. Hoe u dit moet doen kunt u vinden op de website van uw internetbrowser. Het is helaas wel mogelijk dat sommige functies en services op onze en andere websites niet meer correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld.
Uw persoonlijke gegevens
Door gebruik te maken van onze diensten geeft u aan dat u vertrouwen in ons stelt. Wij zullen er alles aan doen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Dienstverlening-aan-huis behandelt uw persoonlijke gegevens dan ook altijd vertrouwelijk. Wij stellen uw persoonlijke gegevens niet ter beschikking aan derden, tenzij dit nodig is voor het uitvoeren van een onderling gesloten overeenkomst of u daar toestemming voor geeft.
Bij het bezoek aan onze website wordt automatisch informatie over uw bezoek opgeslagen door de server. Dit zijn gegevens zoals URL, IP-adres, browsertype en -taal, datum en de tijd van uw bezoek. Deze gegevens hebben wij nodig om onrechtmatig gebruik van onze website tegen te gaan en eventuele fouten op te sporen.
Uw persoonsgegevens worden altijd opgeslagen en verwerkt op een wijze die in overeenstemming is met de eisen die worden gesteld door de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Doeleinden
Wanneer u gebruik wilt maken van onze diensten dient u bepaalde persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken. Wij gebruiken deze gegevens alleen om de dienst uit te kunnen voeren.
Communicatie
Indien u e-mail of andere berichten naar ons verzendt is het mogelijk dat wij die berichten bewaren. Dit doen we enkel en alleen om u goed van dienst te kunnen zijn. Uw gegevens kunnen nodig zijn voor het verwerken van vragen en het beantwoorden van verzoeken.
De door ons verzamelde gegevens
Wij bieden u altijd de mogelijkheid om uw gegevens in te zien, te veranderen, of te verwijderen. In dat geval dient u via het contactformulier contact op te nemen met Dienstverlening-aan-huis Zorgt u ervoor dat u als afzender het e-mailadres gebruikt dat bij ons bekend is; indien dat niet mogelijk is vragen wij u om uzelf te legitimeren.
Wijzigen van het privacy beleid
Dienstverlening-aan-huis is gerechtigd de inhoud van het privacy beleid te wijzigen zonder dat u daarvan op de hoogte wordt gesteld. Wij raden u dan ook aan om ons privacy beleid regelmatig te bekijken; wijzigingen zullen altijd op deze pagina worden gepubliceerd.
Vragen en contact
Mocht u nog vragen hebben over ons privacy beleid of wilt u uw gegevens inzien, veranderen of laten verwijderen dan vragen wij u contact met ons op te nemen.